Обмін та повернення

Продукція з наявності на складі в м. Києві

Повернення, та обмін товару з наявності здійснюється згідно «Закону про захист прав споживача». Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання за таких умов:

  1. Продукція має товарний вигляд, без слідів використання і експлуатації
  2. Цілісності оригінальної упаковки зі збереженням всіх ярликів
  3. Наявності документів, чеків або онлайн-інвойсів, що підтверджують покупку товару

Процедура повернення (обміну):

  1. Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення (обміну)
  2. Зв’яжіться з нами для уточнення деталей повернення (обміну)
  3. Повернення грошових коштів відбувається протягом 14 банківських днів
  4. Повернення (обмін) проводиться за рахунок клієнта (у випадку значного браку або невідповідності з замовленням оплата за рахунок продавця)

Продукція з наявності на складі в Італії:

Замовлення зі складу в Італії, відповідно законодавству країни — поверненню не підлягає, існує тільки обмін, якщо товар не відповідає розміру, або має якісь явні дефекти. Ви можете обміняти товар протягом 7 днів з моменту отримання (це важливо, бо потрібно враховувати час на повернення до Італії) дотримуючись умов вказаних вище в розділі обмін та повернення товарів з наявності. 

Продукція виготовлена під клієнта:

Замовлення виготовлені під клієнта, поверненню не підлягають згідно закону України “Про індивідуальний пошив”. Якщо товар не відповідає вказаному розміру, або має якісь явні дефекти, він підлягає обміну, за умов вказаних вище в розділі обмін та повернення товарів з наявності. 

 Продукція під замовлення:

Товари привезені по індивідуальному замовленню поверненню та обміну не підлягають. У випадку замовлення товарів з-за кордону ми виконуємо функцію доставки та розмитнення продукції «під ключ».

Наша відповідальність:

  1. Оформлення продукції згідно з замовленням клієнта
  2. Автентифікація (перевіка продукції на оригінальність) з наданням відповідних документів та інвойсів за запитом клієнта
  3. Перевірка продукції на відповідність замовленню та наявність браку
  4. Доставка та розмитнення продукції
  5. Доставка у вказані терміни (можливі ускладнення через форс-мажорні ситуації)

Відповідальність клієнта:

  1. Належна оплата замовлення
  2. Правильний вибір розміру та кольору (ми не відповідаємо за зручність, розмір та відтінок товару)